严格质量体系保证下的项目有效执行： 不仅有标准质量体系，以监控研究过程的每个阶段；还有针对不同行业，甚至于不同区域的质量体系，最终达成最有效的方案实施。
◆ 培训制度
所有访问员在进入公司时必须参加过由本公司专人负责进行的基础培训。基础培训将包括市场研究的概
念、种类、访问的技巧（如何介绍自己、如何询问、如何记录、如何追问）、抽样原则、访问员的基本素
质等。
参加项目时所有访问员还必须接受项目培训。培训内容包括：现场访问基础知识和技巧、背景介绍、重点
提要、问卷讲解、模拟访问、日程安排、工作制度等。
◆ 陪访制度
访问期间，由督导陪访，陪访人数为访问员的100%（每人陪访一次）对存在的问题，现场督导应当及时纠
正，并记录总结。当天督导要进行总结，第二天访问之前对访问员进行说明。如果出现严重问题或有必
要，应召集访问员重新培训，及时更正存在的问题。为保证访问顺利，陪访不合格的访问员不能参与本项
目。
◆ 审核制度
访问完毕后，访问员应对问卷进行初审，对出现问题、漏问、记录错误等立即进行补问。问卷交回，由执
行督导及时进行一审。对一审问卷合格的问卷由另外督导进行二审。
◆ 复核制度
本公司的项目执行和QC工作独立运作，执行督导和QC督导相互合作，但独自承担责任，基本复核要求如下
⊙ 复核比例为30%--100%（电话与实地结合）
⊙ 复核面积100%（所有访问员），同时考虑时间间隔。发现有问题的访问员，应再抽取更多的问卷进
行复查，直至全部复查。
⊙ 对经再次确认的确存在问题的问卷全部作废，并进行补救，以完成有效问卷数量。
⊙ 复核认可标准：复核到达率为100%，合格率98%以上。
◆ 访问程序制度
访问、复核的现场操作互相独立。
复核在访问开始后的第二天开始，完成问卷在二天内复核完毕。
◆ 数据录入
编码：将问卷中的开放题变成封闭题，即给开放题的答案一个数码以便计算机输入和处理。
问卷输入。双重问卷录入，对输入的数据进行逻辑查错作全卷检查，以保证数据录入的准确性。
数据处理。从数据定义到数据报告，采用国际通用的软件SPSS和SAS。
◆ 分析报告
在数据处理后期，将召集主要项目组人员召开分析研究会，对项目进行总结，并对调研结果进行讨论，
以更好地消化资料，为写报告作准备。
研究组将内部讨论并确认报告大纲，对不同章节将根据数据收集报告及最终数据进行分析、讨论和撰写。
最终对报告进行整合，经我们标准审核程序确认后提交客户。
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